好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)只有一條,那就是降低用戶成本。
知名度高、口碑好、渠道廣,降低用戶的搜尋成本;
功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)可靠、價(jià)格合理,降低用戶的決策成本;
使用方便、易操作易上手、產(chǎn)品原理易理解,降低用戶的使用成本;
產(chǎn)品形象好、檔次高、買了有面子、社會(huì)接受度高,降低用戶的社會(huì)成本。
人性有三大特點(diǎn),喜新厭舊、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、趨利避害。
求新二字,基本上可以概括消費(fèi)升級(jí)的精義。故對(duì)于成熟品牌而言,必須不斷制造新的話題和關(guān)注點(diǎn),不斷激活品牌形象,給用戶創(chuàng)造新鮮感,否則用戶極易感到審美疲勞,毫不猶豫拋棄你。
消費(fèi)升級(jí)的核心,在于新世代消費(fèi)者對(duì)于新消費(fèi)體驗(yàn)的追逐,包括新技術(shù)新功能、新感官體驗(yàn)、新精神滿足、新的自我表達(dá)方式。
這種求新的消費(fèi)心態(tài)刺激下,對(duì)于今天的企業(yè)來說,始終有兩大課題擺在面前:其一、品牌年輕化,其二、產(chǎn)品創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者每時(shí)每刻都在尋找著新娛樂、新話題、新偶像。在今天一個(gè)熱點(diǎn)的生命周期不超過三天,上一刻還是熱火朝天討論這個(gè)事件,轉(zhuǎn)眼就去追下一個(gè)了。
品牌必須不斷創(chuàng)造新鮮感,激活消費(fèi)者,否則品牌就會(huì)老化,用戶就會(huì)沉寂。
這是品牌的維度。這一點(diǎn)對(duì)于那些主打大單品戰(zhàn)略的品牌,挑戰(zhàn)無疑是巨大的。一個(gè)單品,長(zhǎng)銷多年是一件很難的事,消費(fèi)者很容易對(duì)其產(chǎn)生疲勞、喪失新鮮感。